Великие и могучие: выбираем лучшие сервисы рассылки для бизнеса
Для рассылки сообщений сегодня используют десятки каналов коммуникации. WhatsApp, Viber, VK и другие системы оповещений позволяют продуктивно взаимодействовать с покупателями, уведомлять о новых товарных позициях и спецпредложениях. Однако какую из платформ можно удостоить звания лучшей? Ответ на этот вопрос предлагаем узнать в свежем обзоре.
Сравниваем возможности сервисов рассылки
Рассмотрим 7 основных каналов коммуникации с клиентами — SMS, OK, VK, Viber, Telegram, WABA* и WAPI*. Ниже сравним площадки по ключевым для бизнеса показателям:
- наличие сотовой связи
- наличие доступа к Интернету
- возможность 2-Way (двусторонней) коммуникации с клиентом
- возможность отправки мультимедиа-файлов
- допустимый размер сообщения
- средняя стоимость одного сообщения
- охват аудитории (число пользователей)** в России
| Канал рассылки |
SMS |
OK | VK | Viber | Telegram | WABA |
WAPI |
| Мобильная связь | Требуется | Не требуется | Не требуется | Не требуется | Не требуется | Не требуется | Не требуется |
| Интернет | Не требуется | Требуется | Требуется | Требуется | Требуется | Требуется | Требуется |
| Размер одного сообщения | До 70 символов | До 1000 символов | До 1000 символов | До 1000 символов | До 1000 символов | До 1000 символов | До 1000 символов |
| Мультимедиа-возможности (медиа-, аудио-, видеофайлы) | Нет | Поддерживаются | Поддерживаются | Поддерживаются | Поддерживаются | Поддерживаются | Поддерживаются |
| Средняя стоимость сообщения | 3-4 руб. | 30-60 коп. | 30-60 коп. | 50-90 коп. | 3,5 руб. | 6,5 руб. | 3,5-4 руб. |
| 2-Way коммуникация с клиентом | Невозможна | Возможна | Возможна | Возможна | Возможна | Возможна | Возможна |
| Число пользователей в РФ | — | 42% | 62% | 37% | 55% | 87% | 87% |
Выбираем лучшие системы уведомления***
Опираясь на таблицу, предлагаем выделить в качестве лучших сервисов рассылки сообщений альтернативный WhatsApp и сервисный VK****. Мессенджеры стоит отметить по нескольким причинам: они поддерживают двустороннюю коммуникацию с клиентами, медиафайлы и сообщения до 1 000 символов. Но главное преимущество массовой рассылки в WhatsApp и VK заключается в большой аудитории пользователей — 87% и 62% россиян соответственно. Следующий плюс — стоимость платформ: цена одного уведомления во «ВКонтакте» варьируется от 30 коп. до 60 коп., в Ватсапе — 3,5-4 руб.
Следующие эффективные сервисы для рассылки сообщений — Viber и OK. Мессенджеры привлекательны тем, что не требуют большого бюджета, допускают отправку медиафайлов и сообщений объемом до 1 000 знаков. При этом каналы демонстрируют достойные показатели открываемости: в «Одноклассники» ежедневно заходят 42% россиян, в Вайбер — 37%.
«Одноклассники» активно используют не только на территории России, но и в СНГ. А Viber имеет высокий отклик в азиатских странах.
Замыкают наш ТОП такие сервисы массовой рассылки, как Telegram и официальный WhatsApp (WhatsApp Business API). Популярные соцсети обладают не менее впечатляющим функционалом, чем предшественники: они обеспечивают двустороннюю коммуникацию, поддерживают объемные сообщения и мультимедиа-файлы. Кроме того, платформы для отправки сообщений имеют широкий охват: 55% (Telegram) и 87% (WhatsApp) пользователей. Единственный минус — ценовая сторона вопроса, поэтому системы уведомления замыкают наш рейтинг.
При использовании Telegram и WAPI требуется оплата за подключение и внесение ежемесячного абонентского платежа. Кроме того, на платформах тарифицируются исходящие сообщения.
Рассказываем о других эффективных способах рассылки
Озвученными каналами возможности месседжинга не исчерпаны. Для коммуникации с клиентами бизнесу также доступны голосовая и каскадная рассылка.
Голосовая рассылка Voice Code
Удобный способ коммуникации с клиентом, который предполагает получение кода при ответе на звонок. Сервис уведомлений радует, в первую очередь, ценой: голосовое сообщение на телефон стоит всего 30-40 коп. Кроме того, Voice Code требует для работы лишь наличие телефона и сигнала сотовой связи. А внедрение и настройка сервиса для отправки кодов занимают не более часа.
Каскадная рассылка
Заключительная и, пожалуй, лучшая альтернатива представленным мессенджерам — каскадная отправка сообщений. Данный способ коммуникации с клиентами включает все известные каналы связи — СМС, Viber, VK, OK и другие, которые провайдер задействует в порядке удорожания. Например, сначала сообщение отправляют во VK или ОК; если пользователь его не прочел — то в Viber. Если и там абонент оставил письмо без внимания, то ему высылают SMS-уведомление.
В результате такого «каскада» бизнес экономит до 70% бюджета по сравнению с СМС-рассылкой. А доставляемость сообщений при использовании нескольких каналов связи достигает 100%.
Узнать больше о выгодных способах коммуникации с клиентами и заказать рассылку сообщений предлагаем в компании SIGMA Messaging! Мы оказываем месседж-услуги с 2010 г. и работаем со всеми популярными сервисами уведомлений: WhatsApp, СМС, Viber, VK, OK, голосовая рассылка и др. Специалисты компании помогут выбрать и внедрить лучшую платформу для отправки сообщений клиентам. SIGMA Messaging — ваш верный проводник в мир мобильного месседжинга и современных ИТ-технологий!
──────── • ✤ • ────────
*WABA — официальный канал рассылки в WhatsApp, WAPI — альтернативный
**По результатам аналитического обзора ВЦИОМ (Всероссийского центра изучения общественного мнения)
***ТОП лучших сервисов рассылки составлен специалистами SIGMA и не претендует на статус официального рейтинга
****VK можно условно обозначить как сервисный, т. к. официально в мессенджере разрешена отправка сервисных сообщений (регистрация, авторизация на сайте, оповещение о статусе заказа и т. п.)
