Голосовая рассылка для бизнеса: преимущества и возможности сервиса

Для развития бизнеса и коммуникации с покупателями сегодня существует множество сервисов рассылки сообщений. Telegram, WhatsApp, Viber, VK и другие мессенджеры позволяют компаниям поддерживать связь с клиентами, уведомлять о спецпредложениях и новых позициях в каталоге. С этой задачей также успешно справляется сервис голосовой рассылки (voice-рассылка). Программа для обзвона клиентов активно применяется для верификации покупателей, начисления и списания бонусных баллов и др. Для чего еще используется сервис, почему считается выгодной опцией и как грамотно сделать обзвон клиентов — расскажем в свежем обзоре.

 

Голосовая рассылка: что это за «зверь»

Система автоматического обзвона клиентов — это удобный сервис массовой рассылки сообщений, подключение которого осуществляется в несколько простых шагов. Сначала создается текст голосового сообщения, его озвучивает робот, после чего система запускает голосовую рассылку на телефоны клиентов. А теперь пошагово:

 

Шаг 1: вы загружаете базу своих клиентов в личный кабинет или CRM-систему.

Шаг 2: создаете скрипт для обзвона клиентов.

Шаг 3: система переводит скрипт в голос — вы прослушиваете результат и принимаете / корректируете синтезированный текст для автообзвона номеров.

Шаг 4: после утверждения шаблона рассылки бот для обзвона клиентов приступает к  автоматическим телефонным звонкам и проигрывает созданное сообщение абонентам, ответившим на звонок.

Шаг 5: вы получаете результат исходящего обзвона клиентов: покупатели обращаются в компанию за услугой или товаром.

 

Тем временем сервер автоматических звонков собирает и отображает статистику голосовых рассылок по базе клиентов в вашем личном кабинете или CRM. Все, что требуется от бизнеса, — время от времени знакомиться со статистикой автопрозвона и при необходимости корректировать рассылку на ее основе.

 

О преимуществах голосовой рассылки

  1. Подключение сервиса осуществляется в пять этапов, поэтому можем сказать, что автопрозвон роботом — это просто: для автоматического обзвона клиентов требуется лишь создать и прослушать синтезированный текст рассылки. С организационной точки зрения, все также максимально доступно — заполните заявку на сайте компании, дождитесь звонка менеджера и дальнейших инструкций по внедрению сервиса.
  2. Кроме того, рассылка голосовых сообщений — это быстро: весь процесс — с момента подачи заявки до начала автообзвона базы клиентов — занимает  не более часа. Если текст уведомления, база для рассылки и бюджет на услугу уже предоставлены — то подготовка требует еще меньше времени.
  3. Также голосовые сообщения выгодны: стоимость массового многоканального обзвона стартует от 36 коп./звонок. Это прекрасная альтернатива СМС-оповещениям, благодаря которой бизнес получает возможность уменьшить расходы на рассылку до 70%!
  4. Следующий плюс программы автообзвона — это надежность: уведомления приходят в звонке, не требуют доступа к интернету и хорошего сигнала сотовой связи. Благодаря этому обзвон клиентов по телефону не теряет эффективности в любой точке мира, при любых погодных и прочих условиях.
  5. В конце концов, услуга обзвона клиентов — это удобно: пользователю достаточно ответить на вызов и прослушать текст автоматического звонка на номер телефона. Иметь хорошую память, быть продвинутым юзером или обладателем «умного» гаджета не требуется.
  6. В завершение отметим, что голосовой автоинформатор на телефоне — это универсальное решение: благодаря отправке сервисных и рекламных уведомлений возможно решить практически любую бизнес-задачу. Напомнить клиенту о записи, получить отзыв об услуге или сообщить о новых поступлениях товара — с этим и многим другим система автоматического обзвона справляется на «ура».

 

Автоматический обзвон роботом популярная услуга, и это еще один ее плюс: согласно исследованию ВЦИОМ, 41% россиян предпочитают общение по телефону другим способам коммуникации. Справедливости ради отметим, что предпочтения аудитории имеют поколенческую направленность: телефонные звонки более востребованы у старшего поколения, чем у молодежи (61% против 13%). Кроме того, при телефонном обзвоне клиентов рекомендуем учесть гендерной аспект: получение и отправка голосовых сообщений более распространены среди женской половины населения, нежели мужской (66% и 44% соответственно).

 

Об особенностях голосовой рассылки, или что еще важно знать

  • Рассылка голосовых сообщений на телефон — универсальный продукт не только относительно возможностей использования, но и области применения. Логистика, сфера красоты или здравоохранения — сервис обзвона клиентской базы «вписывается» практически в любое направление деятельности.
  • Сервис автообзвона клиентов также прекрасно сочетается с каскадной отправкой сообщений. В этом случае предполагается использование нескольких каналов рассылки в порядке их удорожания. Например, сначала пользователь прослушивает голосовое сообщение в рамках voice-рассылки. Если по какой-то причине автоматический звонок клиентом не получен — уведомление попадает во «ВКонтакте» или «Одноклассники», в последнюю очередь — в Viber и SMS. Такой способ месседжинга помогает бизнесу снизить расходы на рассылку до 70% и достичь 100% открываемости сообщений!
  • Вне зависимости от варианта, выбранного компанией для обзвона клиентов, рекомендуем делать голосовое сообщение как можно более персонализированным — обращаться к пользователю по имени, предлагать товары или услуги на основе его предыдущих покупок. Отметим, настроить автоматические звонки, в том числе персонализированные, в системе обзвона клиентов довольно просто.
  • Перед началом массовой рассылки сообщений также советуем удостовериться в наличии согласия пользователей на отправку уведомлений. Иначе с высокой вероятностью предстоит заниматься не привлечением аудитории и прозвоном базы клиентов, а урегулированием вопроса с ФАС (Федеральной антимонопольной службой).
  • Заключительная рекомендация: перед подключением программы автоматического обзвона рассчитайте бюджет на услугу. Учтите, что стоимость одного голосового уведомления варьируется и зависит от количества использованных минут. Чем их больше — тем дешевле обходится бизнесу система автодозвона.

 

В SIGMA messaging действует широкая линейка выгодных предложений, с которой можно ознакомиться в разделе «Услуги». Стоимость автоматического дозвона на номер клиента в компании SIGMA составляет всего 55 коп. (при 300 тыс. минут). Даже при значительно меньшем объеме минут 50 тыс. мин. каждое уведомление, отправленное роботом при автообзвоне клиентов, стоит бизнесу не более 80 коп. Еще большую экономию сервис обеспечивает в сочетании с другими каналами рассылки, то есть в каскаде.

 

Заказать обзвон клиентов на выгодных условиях и в кратчайшие сроки предлагаем в SIGMA messaging. Мы оказываем услуги с 2010 г. и работаем со всеми востребованными сервисами массовой рассылки сообщений: WhatsApp, СМС, Telegram, Viber, VK, OK, голосовая рассылка роботом и др. Специалисты компании помогут выбрать и внедрить лучшую платформу для отправки сообщений клиентам. SIGMA Messaging — ваш верный проводник в мир мобильного месседжинга и современных ИТ-технологий!

Как наши клиенты используют голосовые сообщения:

Напоминание о визите в салон красоты

Извещение о прибытии посылки

Напоминание о задолженности в банке

Другие статьи

Как сделать праздники успешными для бизнеса: ТОП стратегий коммуникации

Предстоящие праздники — ключевой период для многих сфер бизнеса. Это время активных заказов и большой выручки, поэтому в...

Читать 08.02.2024
5 фатальных ошибок СМС маркетинга, уничтожающих конверсию

СМС-рассылка простой маркетинговый инструмент, который часто используется неправильно. В статье мы рассмотрим 5 серьезных ошибок, способных уничтожить даже самую блестящую стратегию рассылок.

Читать 28.02.2019
СМС рассылка — анкета для покупателя: как собрать контакты?

Согласно ФЗ «О рекламе», e-mail и смс рассылки требуют согласия получателей. Абонент, получивший сообщение «без спроса», может пожаловаться на отправителя в ФАС. Для рассмотрения жалобы и проведения проверки требуется скриншот письма или смс. Если согласие на отправку сообщений не было, рассылка считается спамом, и отправителю получает штраф. Сумма штрафа для компаний – 100 - 500 тысяч рублей.

Читать 28.04.2020
Дарим 100 рублей на рассылку
Оставьте свои контактные данные. С вами свяжется наш менеджер и подробно расскажет о возможностях нашей платформы и стоимости использования.