Голосовое меню:
Работаем с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00. Тех.поддержка работает круглосуточно, без выходных.
  • Отдел продаж
  • Техническая поддержка
  • Голосовое сообщение
  • Связь с оператором
Вход Регистрация
ru

Сервисная и транзакционная рассылка - по определению сотовых операторов - носит информативный, а не рекламный характер, поэтому ее отправка не нарушает закона о рекламе, а сообщения отправляются по заранее согласованному шаблону.

Какому бизнесу нужны сервисные смс?

Сервисные сообщения подойдут любому бизнесу, продающему товары или оказывающему услуги клиентам. Смс - возможность оперативно сообщить клиенту важную информацию и облегчить взаимодействие: подтвердить проведение оплаты, передачу заказа курьеру, готовность заказа в химчистке.

Вот список отраслей, которым подойдут смс оповещения:

  • Сфера услуг: прачечные, химчистки, компании по клинингу и ремонту
  • Индустрия красоты: парикмахерские, барбершопы, маникюрные салоны
  • Интернет-магазины
  • ХоРеКа
  • Такси
  • Службы доставки
  • Медицинские центры, стоматологии
  • Образовательные центры
  • Авиакомпании
  • Парфюмерные и косметические магазины
  • Банки и финансовые организации

Что писать в сервисных sms

Сервисные смс должны отправляться по заранее согласованному с сотовыми операторами шаблону. Такой алгоритм позволяет соблюдать закон о рекламе и рассылаться по специальному тарифу (стоимость сервисных и транзакционных сообщений на 0,1-0,4 рубля дешевле рекламных).

Platform Interface.png

Интерфейс платформы сервисных рассылок компании SIGMA messaging

Однако мы рекомендуем заранее продумать шаблоны смс, чтобы коротко, емко и понятно изложить в тексте всю нужную информацию.

Какая информация важна:

  1. Имя клиента
  2. Контекст. Чтобы получатель мог понять, о чем речь: номер и дата заказа/ название мастер-класса и адрес площадки его проведения/ последние цифры кредитной карты/ фамилия лечащего врача и адрес стоматологической клиники и т.д.
  3. Новая информация

Пример недостаточно информативного текста:

«Александр, завтра вы записаны к стоматологу в клинику «Добрый зуб». Для подтверждения записи отправьте в ответ - 1, для отмены - 2».

Возможность отменить и подтвердить запись – отличное дополнение смс, но в примере не хватает числа и времени, ФИО врача, адреса и контактного номера.

Пример хорошего текста: «Александр, ваш заказ 15879 от 12.04 передан курьеру. Планируемая дата доставки 15.04, до 15-00».

Особенности транзакционных смс

Транзакционные смс рассылают банки и финансовые организации, чтобы сообщить клиентам о движении денежных средств на их счету. Они отправляются при пополнении, списании, снятии, переводе с счета на счета, начислении процентов или оплаты услуг банка/ финансовой организации.

Эти оповещения также отправляются по заранее согласованному шаблону и тарифицируется по отдельному тарифу. Особенно выгодны такие смс при трафике от 10000 смс в месяц.

message.png

Пример транзакционных сообщений от банка, описывающих движение средств на счету клиента.

Транзакционные сообщения - вид сервисных смс, которые могут отправлять только банки или финансовые организации.

В транзакционных оповещениях мы рекомендуем указывать:

  • Характер действия со счетом (снятие наличных, пополнение, покупка, начисление баллов или кэш-бэка)
  • Последние цифры банковской карты
  • Дату и время
  • Место покупки/ способ пополнения счета
  • Сумма покупки/ начисления
  • Доступный остаток средств на карте

Как оптимизировать сервисные sms

Сервисные и транзакционные sms не носят рекламный характер, однако их отправку тоже возможно оптимизировать при помощи умных функций сервиса Sigma messaging.

1. Подстановка данных

Функция подстановки данных позволит добавить в согласованный шаблон любые персональные данные: имя клиента, номер заказа, время прибытия машины такси и т.д.

2. Автоматизация

При интеграции сервиса рассылок в CRM или CMS систему по API вы можете автоматизировать отправку: сообщения будут отправляться автоматически при соблюдении определенных условий. Например, при изменении статуса заказа: проведении оплаты, передаче заказа курьеру и т.д.

3. Отправка по альтернативным каналам

В Мессенджерах и социальных сетях зарегистрировано более 3,48 миллиардов пользователей. Сервисные сообщения, отправленные по этим каналам, будут сразу замечены и прочтены, а цена 1 сообщения - от 0,2 рубля, в зависимости от тарифа и количества сообщений.

Провайдер SIGMA messaging отправляет сервисные sms по альтернативным каналам: Viber, WhatsApp, WhatsApp Business, Telegram, VK.com, OK.ru и предлагает гибкие тарифные планы.

4. Отправка сообщений из CRM

Удобно аккумулировать всю информацию в одном источнике.

Для этого вы можете интегрировать платформу Sigma messaging в вашу CRM или CMS систему по API и совершать отправку e-mail и смс прямо из CRM.

5. Каскадная переотправка

Экономьте бюджет при помощи каскада. Метод каскадной переотправки позволяет задействовать несколько каналов отправки: вы формируете список каналов, и сообщения начинают отправляться по самому бюджетному из них. Если клиенту не удаётся доставить сообщение, оно переадресуется по следующему каналу цепочки. Такой способ рассылки позволяет сэкономить до 70% бюджета.

Пример:

С каскадом: в месяц было отправлено 10000 сообщений, из которых 3000 - Viber по 40 копеек за шт. (1200₽), 2000 - WhatsApp по 35 копеек за шт. (700₽),

2500 - VK.com по 30 копеек за шт. (750₽) и 2500 смс по 1.5₽ за шт. (3750₽)

Всего: 6400₽

Без каскада:

10000 смс по 1,5₽ за шт = 15000₽

В данном примере каскад позволяет сэкономить более 50% бюджета.

Сколько стоят сервисные и транзакционные оповещения

Сервисные и транзакционные смс - контент нерекламного характера, проходящий по особым тарифам пониженной стоимости (по сравнению с смс рекламой).

Через платформу Sigma messaging вы можете отправлять sms абонентам любого мобильного оператора России. Цена за 1 сообщение - в среднем - 1,5₽ (0.15₽ - 1.83₽). Эта сумма зависит от оператора и числа сообщений в рассылке.

На сайте мы предлагаем таблицы расчета бюджета рассылки и калькулятор, который поможет вам точно рассчитать и спланировать бюджет.

Бесплатная рассылка отсутствует, поскольку мы не делаем бесплатных тарифов. Однако мы предлагаем разумные рыночные цены и отличные условия для клиентов. Кроме того мы дарим 5 бесплатных смс в день каждому пользователю платформы, а также бесплатную пробную версию для новых пользователей.

Преимущества Sigma messaging

1. Облачный сервис

Для его использования не требуется дополнительное пространство на жестком диске, установка программ и приложений. Вы просто регистрируетесь на сайте, подгружаете свою клиентскую базу и настраиваете рассылку.

Все данные сохраняются в облаке.

2. Планировщик рассылок

Планировщик рассылок позволит заранее распланировать рассылку и назначить дату и время отправки сообщений, выбрать группу(ы) получателей и, если требуется, задать количество и частоту повторений рассылки.

3. Мобильность платформы

Благодаря облачному сервису вы сможете управлять своим аккаунтом и задавать параметры рассылки с рабочего компьютера, лэптопа или смартфона.

4. Доступность каналов

Вы сможете рассылаться по всем каналам – альтернативным и классическим: заниматься email маркетингом и пользоваться платформой как сервисом транзакционных писем, делать рассылку смс или пользоваться альтернативными каналами. К альтернативным каналам мы относим Telegram, WhatsApp, Viber, социальные сети Вконтакте и Одноклассники. Вы также можете делать автоматическую рассылку новых постов Instagram по своим подписчикам.

5. Голосовой автообзвон

Голосовое сообщение – это аудио запись, которая транслируется клиенту после ответа на автозвонок системы. Это гибкая функция, позволяющая загружать готовые голосовые записи, или формировать аудио-сообщение из любого набранного текста по технологии tts (text to speech). Вы можете выбрать мужской или женский голос для воспроизведения.

Platform Interface — call.png

Интерфейс голосовых рассылок на платформе провайдера SIGMA messaging

6. Синхронизация по API

Вы можете интегрировать сервис рассылок в любую CRM или CMS платформу и рассылаться прямо из системы.

7. Доступная аналитика

Вы можете посмотреть результаты каждой рассылки в разделе статистика. Там представлено точное число отправленных, доставленных и прочитанных сообщений. Если вы пользуетесь также рекламными рассылками SIGMA messaging, вы можете подсчитать точную конверсию рассылок, добавляя в каждую рекламную смс кампанию уникальный промо-код для ввода в интернет-магазине или предъявления в оффлайн-сторах.

8. Выбор приоритетности отправки

Компания SIGMA messaging рассылает sms через стандартный и приоритетный шлюзы. Вы сами можете выбрать нужный шлюз для отправки сообщений. Мы рекомендуем использовать приоритетный шлюз для сервисных и транзакционных смс, сообщающих клиентам важную информацию.

9. Доступные рекламные сообщения

Если вы хотите дополнить сервисные sms рекламой, выбирайте один из выгодных тарифов SIGMA messaging и повышайте число сделок. Рекламная рассылка – один из самых бюджетных и эффективных маркетинговых каналов, способный повысить лояльность покупателей и увеличить конверсию и средний чек.

10. Таргетирование базы

Формируя смс рекламу, вы сможете отметить нужные параметры и выделить целевую аудиторию. Так ваши предложения будут приходить только заинтересованным клиентам. При таргетировании разделяйте базу клиентов на группы, с учетом пола, возраста, семейного положения, интересов и истории покупок. Это поможет лучше составить портрет ЦА для каждой рекламной смс кампании.

Платформа Sigma messaging от провайдера SIGMA messaging – простой, удобный и эффективный инструмент для массовых рассылок.

Преимущества провайдера SIGMA messaging

  • Только белые каналы отправки
  • Собственный смс шлюз
  • Юридическая поддержка: специалисты компании дают клиентам рабочие рекомендации, как действовать в рамках закона, расскажут, что можно и нельзя рекламировать, как выглядит грамотно составленное согласие на получение рассылки и т.д.
  • Четкие тарифы, без серых каналов и скрытых платежей
  • Круглосуточная бесплатная клиентская поддержка: вы можете в любое время позвонить или написать в чат нашим специалистам и получить квалифицированную консультацию
  • Бесплатная тестовая версия сервиса: чтобы понять преимущества платформы, необходимо протестировать ее работу. Мы предлагаем пробную версию сервиса бесплатно.
  • Удобный личный кабинет: после регистрации вы получаете доступ к удобному личному кабинету для создания рассылки с любого устройства
  • Готовые шаблоны: использование готовых шаблонов оптимизирует скорость создания рассылок. Шаблоны особенно актуальны для отправки сервисных и транзакционных смс.
  • Защита информации: мы следим за конфиденциальностью всех данных сервиса и не допускаем их распространения
  • Готовые модули для всех популярных CRM и CMS: мы разработали модули для разных приложений по ведению бизнеса и работе с клиентами, которые позволят эффективно и удобно рассылать рекламные, сервисные и транзакционные сообщения.

Если у вас остались вопросы к специалистам команды SIGMA messaging, вы можете позвонить по номеру 8-800-333-16-50 и получить консультацию.

Бесплатные СМС + 100 руб. на счет
Начните за 5 минут!
Начать бесплатно