Три главных правила составления клиентской базы

В достижении результата и успеха в любом деле важную роль играет нужная и вовремя предоставленная информация. Самый быстрый и экономичный способ это сделать – мобильный маркетинг. Sigmasms имеет многолетний опыт SMS-рассылок и готов им поделиться с вами.

Кто уже испробовал этот маркетинговый инструмент, убедился, что его эффективность во многом зависит от правильности составления клиентской базы – она должна формироваться из номеров тех абонентов, которые лично дали согласие на получение рекламной рассылки. В противном случае, вы нарушите закон и попадете под административную ответственность.

Итак, рассмотрим три ключевых момента, которые необходимо учесть при составлении номерной базы клиентов.

Определяемся с методикой составления базы

Самый лучший способ – анкетирование. Решите, кому именно вы планируете предлагать анкеты − новым клиентам или тем, у кого уже есть ваши клубные карты. Главное – выяснить, желают ли они получать от вас рекламные предложения по SMS или нет.

Совет: если клиент не хочет получать от вас СМС-сообщений, не прибегайте к различным уловкам, чтобы отправлять их вопреки его желанию. Так вы можете значительно подпортить себе репутацию, потерять доверие и столкнуться с другими неприятностями.

Составляем анкету правильно.

У вас есть лишь одна попытка получить максимально возможную информацию о клиенте. Поэтому к составлению вопросов анкеты нужно подойти с особой тщательностью. К традиционным пунктам − ФИО, адрес, номер телефона, e-mail – рекомендуется добавлять и другие, которые помогут вам раскрыть как можно больше потребительских предпочтений Вашего клиента, словом все, что в дальнейшем может быть интересным поводом обратиться к нему с предложением. Такие «зацепки» позволят Вам сформировать индивидуальный подход к каждому отдельному клиенту. Подробнее о том, как составить анкету для клиента мы писали в статье «Анкетирование для SMS-рассылки. Способы и инструкции».

Например, у человека можно спросить дату рождения, предпочитаемую марку товара или род услуги, наконец, хобби, которое может согласоваться с Вашей товарной линейкой.

Правильная организация базы данных.

В зависимости от того, какими программными ресурсами располагаете, Вы можете организовывать и управлять своей базой данных. Например, можно создавать фильтры по определенным критериям, что позволяет осуществлять узкопрофильные рассылки. Если специальные программы отсутствуют, ограничиваются обычным Excel.

Грамотно сортируя данные, Вы добьетесь многого:

  • снизите затраты на рассылку;
  • увеличите эффективность отдачи;
  • повысите лояльность клиентов.

Интеллектуальная система Sigmasms умеет самостоятельно подставлять имена клиентов в текстовое сообщение, что сильно увеличивает их лояльность.

Также нужно обращать внимание на значимые для клиента даты – день рождения, годовщина свадьбы, профессиональный праздник или другое важное событие. Именно в эти дни клиент особо расположен к поздравлениям и пожеланиям, а также готов рассмотреть любые ваши предложения. Sigmasms позволяет делать выборку и отправлять СМС с заданным содержимым.

Еще один нюанс − разделите всех абонентов по половому признаку: так будет намного удобнее осуществлять специальные предложения на 8 Марта и 23 февраля. Sigmasms может проводить рассылку в автоматическом режиме по ранее настроенному расписанию.

Придерживаясь вышеописанных несложных правил, можно значительно повысить эффективность текстовых рассылок и привлечь, таким образом, новых лояльных клиентов.

Другие статьи

Массовая Viber-рассылка для бизнеса

Viber: международный «любимчик» Viber-рассылка — эффективный инструмент для коммуникации с клиентами. Приложением, по д...

Читать 13.06.2023
Сервисная и рекламная СМС рассылка для интернет магазина.

СМС-рассылка – может стать эффективным маркетинговым инструментом для интернет-магазина. Сообщения используются для уведомлений о доставке товара, формировании заказа и двухфакторной авторизации. Рекламная смс-рассылка поможет увеличить продажи и стать фактор повлиявшим на решение клиента о покупке.

Читать 14.10.2019
SMS информирование клиентов — создаем грамотный текст рассылки

SMS информирование клиентов – важная часть маркетинговой стратегии. При помощи смс уведомлений вы своевременно сообщаете клиенту важную информацию, делаете взаимодействие с сервисами бренда удобным и приятным.

Читать 29.04.2020
Дарим 100 рублей на рассылку
Оставьте свои контактные данные. С вами свяжется наш менеджер и подробно расскажет о возможностях нашей платформы и стоимости использования.