Информирование клиентов при помощи СМС, отчеты и акции по SMS

Рассылку сообщений можно использовать для информирования:

о выгодных тарифах или смене условий;
о скидках или распродажах;
об открытии магазинов или сервисных центров;
о завершении срока действия чего-либо;
о количестве баллов, бонусов, денег;
о проведении разных мероприятий (семинаров, сборов и др.);
поздравления, связанные с праздниками и другими событиями.

Дополнять список можно бесконечно! При этом важно, чтобы сообщение было корректно оформлено и включало:

название фирмы;
именное обращение к абоненту;
отсутствие ошибок;
исчерпывающие предложения в тексте.

Использование сервиса в некоммерческих целях

Хотя чаще всего рассылки текстовых сообщений используются в бизнесе, они весьма действенны и для решения иных задач.SMS рассылка оперативно сообщит студентам факультета о приезде известного ученого. Рассылки проводят от имени школьного руководства родителям учеников с информацией об их отметках и посещаемости. На самом деле – существует множество вариантов!

В таблице собраны и разбиты по категориям примеры того, как при помощи SMS информирования можно решать задачи, стоящие перед компаниями в разных направлениях деятельности — от коммерции и рекламы до управления и оповещения.

Тематика рассылки	Тип рассылки	Подробно
Реклама	Новости компании, информация	Рассказывает о появлении востребованных товаров и услуг или новых выгодных предложений.
Реклама	Конкурсы, розыгрыши призов	Конкурсы, в которых можно получить подарки, отправив сообщение или приобретя товар/услугу.
Маркетинг – лояльность клиентов, сервис	Скидки	Сообщения постоянным клиентам с кодом, дающим скидку на услуги .
	Призы	Символический «приз», отправленный по СМС (ММС), например — картинка в фирменном стиле.
	Праздники	Сообщение с поздравлением в тот день, когда у клиента праздник (День рождения, Новый год и т. д.).
	Контроль сервиса	Клиент знает, что может отправить на номер компании сообщение о некачественных услугах или товаре для получения гарантированной компенсации.
	Контроль продукции	Возможность через сообщение проверить фирменный товар (например, отправив штрих-код или другую информацию с упаковки).
	Отчеты	Отчеты, высылаемые клиенту о готовности чего-либо, что он заказывал или оставлял на исполнение.
	Контроль счета	SMS, информирующее об изменении баланса и операциях со счетом.
Оформление заказа	Страхование путешественников	Заказ и оплата страховки по SMS.
	Еда	Покупка фаст-фуда с доставкой.
	Бронирование	Бронирование места в заведении.
	Билеты	Продажа любых билетов по SMS.
	Аукционы	Прием ставок на всевозможные аукционы по SMS.
	Подтверждение	Туристам: - подтверждение покупки билета на любой транспорт; - бронирование места проживания — SMS для подтверждения.
Оплата по СМС	Медиа	Медиа для мобильного телефона: изображения, открытки, музыка и т.д.
	Покупка купонов	С помощью SMS оплачиваются услуги или товары, которые в последствии можно забрать, предъявив купон (код).
	Налогообложение	Погашение налоговой задолженности.
Автопродажа	Продукты питания	Использование вендинговых аппаратов, которые «выдают» товары после отправки СМС. Обратное сообщение может приходить абоненту для подтверждения покупки. Также SMS можно использовать для автоматизации снабжения аппаратов.
Автопродажа	Аренда	Аренда велосипедов и других средств передвижения, которые можно поставить на кодовый замок. После оплаты приходит ответное сообщение с кодом открытия.
Инфосервисы	Метеосводки	Рассылка с прогнозом погоды.
	Крылатые выражения	Отправка различных высказываний, которые могут содержать мудрость или быть известной цитатой.
	Здоровье	Информирование о погодных и природных изменениях, которые могут повлиять на состояние здоровья (сильная жара, цветочная пыльца, солнечная активность, атмосферное давление).
	Здоровье (советы)	Подписка на советы для тех, кто следит за своим здоровьем (похудение, курение).
	Статистика цен	Рассылка с примерами актуальных цен на товары в разных магазинах. По СМС можно выбрать категорию товаров.
	Продукты	Полная информация о продуктах питания по запросу: энергетическая ценность, рецепты блюд и т.п.
	Местоположение	Возможность запросить адрес ближайшего заведения по категориям.
	Пробки	Информирование об актуальной ситуации на дорогах по районам.
	Соцслужбы	Информация в сообщении об оставшихся продуктах.
	Туризм	Абонент выбирает страну, в которую собирается поехать, и получает исчерпывающую информацию
Расписание	Уведомление о задаче	В назначенный день абоненту напоминают по SMS о предстоящем событии.
Управление персоналом и коммуникации	Информирование	Автовладелец получает сообщение с информацией о штрафе из автоинспекции.
	Немедленное оповещение	Информация, которая требует немедленного реагирования: срочные результаты диагностики для врачей и т. п.
	Контроль и реагирование	Мастерам по устранению неполадок и контролю рабочего процесса на производстве и предприятиях присылаются сообщения для онлайн-контроля и быстрого реагирования.
	Добровольное анонимное информирование	Возможность сообщить в органы правопорядка о замеченном правонарушении на условиях анонимности, например — незаконная торговля.
	Консалтинг	SMS-вопрос эксперту.
	Помощь психолога	Общение со специалистом-психологом по SMS.
	Медицина	Управление по SMS записью к специалисту (врачу), где можно как подтвердить, так и перенести по времени встречу.
	Учебные заведения	- информирование родителей о прогулах; - абитуриентам — об открытии новых курсов; - Сообщение с результатами вступительных экзаменов.
	Налаживание связей в офисе	Улучшение взаимодействий и коммуникации среди сотрудников отдела продаж с помощью сообщений: координация действий, проработка сроков и т.д. Коммуникация между отделами.
	Администрирование	В условиях отсутствия иных каналов коммуникаций — немедленная доставка указаний по SMS.
	Дистанционный контроль	Дистанционный контроль за различными электронными системами: отчеты и уведомления о работе, чрезвычайных ситуациях.
	Отчеты	SMS-отчеты о рабочем процессе, отправляемые руководящим лицам.
	Дистанционное управление	Управления по SMS устройствами на расстоянии (светофор, системы полива и т. п.).
IT-сектор	Электронная почта	Сообщение при поступлении нового электронного письма или письма, подходящего под установленные фильтры.
	Восстановление пароля	Отправка нового пароля в СМС на указанный при регистрации телефон.
	Операционные системы и серверы	При неполадках на сервере или в операционной системе, абонент получает сообщение.
	Антивирус	При обнаружении вируса на ПК, пользователь получает сообщение.
	Обновления на сайте	Пользователь получает сообщение о каких-либо событиях на сайте, включая сообщения других пользователей.
	Новые материалы на сайте	Указанные пользователи оповещаются о событиях на сайте или форуме.
Финансы	Кредитование (информация)	Отправка в СМС условий кредитования от банка.
	Денежные операции	СМС для отправки средств между счетами мобильных номеров.
	Микрозаймы	Быстрый небольшой займ для одобренного абонента.
	Трейдинг	Операции с акциями по СМС.