СМС рассылка - простой и быстрый способ расшевелить аудиторию и напомнить клиентам о себе. Но составить текст и разослать его по всей базе – недостаточно для достижения результата.

В статье мы подготовили 10 кейсов и примеры текста смс рассылок клиентам, которые сделают рассылку эффективной.

Пишите простым языком

Клиенту важно понимать, что ему предлагают. Он не станет читать длинные сложные тексты, да и СМС канал не располагает к ним. Лучшее решение – писать просто и понятно.

Нет: «Здравствуйте! Ищите подарок близким? Приходите к нам, у нас есть все! Дарим скидку на первую покупку 15%! Предлагаем большой ассортимент. Телефон 43948»

В сообщении непонятно, что вы предлагаете. Внесите конкретику и сократите текст.

Да: «Ищите подарок близким? Предлагаем товары для дома. Скидка на первую покупку 15%! Телефон 43948»

Указывайте контакты

Напишите в СМС номер телефона и оставьте ссылку на сайт. Получатель сразу перейдет по ней и ознакомится с предложением, вместо утомительного поиска в интернете.

Нет: «Пора на фитнес! Запишись сейчас и получи первое занятие бесплатно!»

Да: «Пора на фитнес! Запишись сейчас и получи первое занятие бесплатно. Подробности по телефону: 39853 Сайт: fitnessruss.ru»

Пример текста смс рассылки для фитнес центра

Избегайте больших букв и сокращений

Злоупотреблять Caps Lock в попытках выделить текст и сделать его заметнее для читателя – плохая идея. Напишите заглавными буквами одно или два слова, но не всю СМС.

То же самое касается сокращений. Попытка сэкономить на рассылке обернется против вас. Получатель не сможет нормально прочитать текст. Лучше сократить текст для СМС, но не слова.

Нет: «РАСПРОДАЖА! 2 ТОВ. ПО ЦЕНЕ 1. СПЕШИ И ПОЛУЧИ ОБУВЬ ПО ЛУЧШ.ЦЕНЕ! ТЕЛ.444»

Да: «РАСПРОДАЖА! 2 товара по цене 1. Спеши и получи обувь по лучшей цене! Телефон: 444»

Кириллица вместо латиницы

Латинские буквы воспринимаются хуже, ведь английский для нас не родной язык. Пожилые люди испытают еще больше трудностей, что отрицательно скажется на конверсии рассылки.

Заметим, что в тексте часто случается путаница. Например Y и J используют вместо я, е, ю, и ж, ь.

Латиница обойдется дешевле, ведь в одном сегменте содержится 140 символов, а не 70. Но лучше переплатить и отправить клиенту СМС которую он сможет прочесть, чем малопонятный набор символов.

Нет: «Net horoshego salona krasoti rjadom s domom? Zvoni man! Skidki na manikur i okrashivanie volos!»

Да: «Нет хорошего салона красоты рядом с домом? Звони нам! 66885 Скидки на маникюр и окрашивание волос!»

Сегментируйте базу клиентов

Эффективный маркетинг строится на понимании потребностей клиента. Чем больше данных, тем лучше вы знаете клиентов и их предпочтения. Информация поможет сгруппировать клиентов по демографическим особенностям и интересам, предлагая каждой группе актуальные акции.

Рассмотрим подробнее. Интернет магазин парфюмерии и косметики для мужчин и женщин. Понятно, что акция на губную помаду будет мало интересна мужской аудитории. Следует разбить базу по полу и возрасту, чтобы отправлять ту рассылку интересную получателям.

Пример. Зоомагазину актуально разделение клиентов по питомцу: база для владельцев кошек, собак, попугаев и так далее.

Нет. Серия из двух СМС владельцу кошки: «Купите вашей кошке лакомство от Muri! В наличии осталось всего 30 штук! Телефон 6777»

«Новый собачий корм Dog’s Friend. Лучшие цены у нас!»

Да: «Купите вашей кошке лакомство от Muri! В наличии осталось всего 30 штук! Телефон 6777»

« Новая когтеточка от Catt. Вторая со скидкой 30%.»

Рассылка как призыв к действию

Четко формулируйте в сообщении желаемое действие клиента. Размытые невнятные фразы не эффективны.

Хотите, чтобы клиент купил товар – пишите об этом. Нужно, чтобы он позвонил – добавьте контактный номер телефона.

Нет: «11-15.03 куриные окорочка - 100р за кг, помидоры – 90р за кг, молоко – 70р за л»

Да: «Мы снизили цены, спешите закупиться! 11-15.03 куриные окорочка - 100р за кг, помидоры – 90р за кг, молоко – 70р за л. Звони: 69485»

Покажите выгоду клиенту

Почему получатель захочет купить у вас? Вы предлагаете лучшие цены, качество, высокий уровень сервиса? Расскажите об этом в СМС.

Нет: «Новая коллекция обуви с 12.04 во всех магазинах FashionRUS. Телефон: 549494»

Покажите клиенту выгоду: смс рассылка для магазинов

В сообщении не выделено никаких особенностей бизнеса и выгод. Новую обувь клиент купит в любом магазине.

Да: «Новая коллекция итальянской обуви с 12.04 во всех магазинах FashionRUS. Оптовые цены, высокое качество. Телефон: 549494»

Выясните, что нужно потребителям

Отправляя рассылку, отмечайте реакцию получателей. Создайте базу удачных идей и предложений, получивших высокий отклик.

Если вы предлагаете абонементы или услуги, которые нужно периодически повторять, напоминайте клиентам о их окончании. Это актуально для фитнес-клубов, салонов красоты, стоматологических клиник.

Нет: «Приглашаем на секцию занятия боксом. Запись с 14.05. Телефон 58585»

Да: «Дарья, абонемент заканчивается! Только до 20.06 год занятий за 5600 рублей. Телефон 59943» 

Заинтересуйте получателя

Чтобы покупатель потратил деньги у вас, мотивируйте его! Начните сообщение со слов «акция», «скидка», «новинка» и тд.

Указывайте конкретные числа – скидка в 20%, 30 % и тд.

Нет: «Приходи к нам и получи скидку на всю линейку парфюмов. До 12.05»

Да: «Скидка до 30% на всю линейку парфюмов. До 12.05»

Адаптируйте СМС под аудиторию

В зависимости от того, для кого делается рассылка, выберите официальный или более свободный стиль. Для подростков и для бизнесменов язык повествования разный.

Нет: «Не проворонь НОВИНКУ! Элитные часы от 20 000р со скидкой на первую покупку!»

Да: «Для ценителей роскоши – элитные часы от 20 000р. Качество, стиль, надежность. 789586»

Проверяйте перед отправкой

Для привлечения клиентов предлагайте не только акции, но и грамотный текст с рабочими ссылками. Ошибки в сообщении оттолкнут пользователей, и понизят уровень доверия к компании.

Автоматизируйте отправку

Хорошо составленный текст смс рассылки клиентам важен. Но он должен прийти читателю, а значит качество провайдера рассылки играет ключевую роль. Для гарантированной доставки используйте платформу компании SigmaSMS, предлагающую ряд преимуществ:

  • персональный менеджер;

  • круглосуточная тех поддержка;

  • выгодные тарифы;

  • постоянно растущее число интеграций с CRM системами;

  • рассылка через мессенджеры;

  • понятные и подробные инструкции по работе с сервисом.

Кроме того, мы предлагаем уникальные возможности для клиентов:

  • Каскадную рассылку, поддерживающую неограниченное число каналов. Она поможет экономить до 30% бюджета на оповещения. Принцип действия. Система отправляет сообщения по самому бюджетному каналу, например ВКонтакте. Если рассылка не достигла получателя, она отправляется на следующий канал, и так, пока не будет доставлена;

  • 5 бесплатных СМС в сутки. Мы предоставляем каждому зарегистрированному клиенту;

Начать работать с нами легко - достаточно зарегистрироваться на платформе и дождаться звонка менеджера.  

Пишите по важному поводу 

 Найдите причину для смс рассылки – поступление нового товара, сезонная скидка или праздник. Не надоедайте получателю, заваливая его сообщениями еженедельно.

Нет: «Здравствуйте! Не забудьте заглянуть к нам в магазин за новой парой обуви!»

Да: «Грандиозная скидка на всю осеннюю обувь 30%! Спешите купить до 15 декабря! Тел:495498»

Следуйте правилам, которые мы привели в статье, и эффективность вашей рассылки повысится.


Дата публикации: 02.03.2020