Sigma Messaging для голосовых рассылок: 9 преимуществ

Сервис голосовых рассылок – «телефонный робот», который обзвонит тысячи целевых клиентов и преобразует текст в аудиосообщение. Вы заранее задаете параметры рассылки, и сервис звонит получателям автоматически.
Содержание:
- Зачем нужна голосовая рассылка
- Преимущества голосовых сообщений
- Что отправлять голосовым звонком
- Как отправлять голосовую рассылку
- Оптимизация рассылки: голосовые в системе каскадной переотправки
- Выгода каскада
- Sigma Messaging для голосовых рассылок: 9 преимуществ
Зачем нужна голосовая рассылка?
1. Чтобы оповещать автоматически
Функционал платформы Sigma Messaging содержит планировщик рассылок. С его помощью вы вовремя информируете клиента о подаче такси, напоминаете о записи (к врачу, в салон красоты, на мастер-класс) или подтверждаете правильность заказа, не тратя время сотрудников на звонки.
2. Для экономии бюджета на сообщения
Стоимость одного голосового сообщения – всего 36 копеек (окончательная сумма зависит от тарифа, оператора и количества сообщений в рассылке).
3. Чтобы продавать больше
Голосовые рассылки – эффективный рекламный канал с высоким рейтингом, по которому вы массово рассылаете рекламный оффер по низкой цене. Клиенты не любят холодные звонки голосовым роботом и могут положить трубку до конца записи, но такие случаи компенсирует массовость и низкая цена, что дает хорошую конверсию с низкой стоимостью клиента.
Кейс: вы отправляете 1000 получателям предложение о бесплатной диагностике у стоматолога (0.36 ₽* 1000 = 360 ₽), 50 человек записываются на диагностику, 20 из них остаются на лечение. Таким образом, потратив 360₽ на рекламу, вы получаете 20 новых клиентов со средним чеком 10000 ₽, каждый из которых обошелся всего в 18 ₽.
Преимущества голосовых сообщений:
- удобно и легко работать
- экономите время и бюджет
- автоматизируете обзвон клиентов в планировщике
- высокие объемы рассылки дают отличную конверсию
- есть автоматическая персонализация (подстановка имени, нужного числа и времени)
- рассылаете сообщения массово (многоканальный сервис обзванивает несколько клиентов одновременно)
- телефонный робот обзванивает клиентскую базу (вы отправляете голосовое сообщение лояльным клиентам, согласившимся на получение информации)
- можно писать длинные сообщения
- отправляете интерактивные голосовые сообщения, если нужен ответ
- сервис распознает голос абонента (вы получаете обратную связь, клиенту не нужно жать на клавиши)
- используете для сервиса и рекламы
- работает в системе каскадной переотправки (подробности в блоке «Оптимизация рассылки: каскадная переотправка»)
Что отправлять голосовым звонком?
Сервисные рассылки
Вы легко автоматизируете голосовую рассылку в функционале платформы и вовремя сообщите клиенту важную информацию:
- время подачи такси
- напоминание о записи (на прием к врачу, урок, мастер-класс, салон красоты или техосмотр автомобиля)
- готовность заказа к выдаче
Для голосового звонка пишите короткий информативный текст, указав:
- кто и зачем звонит (пример: Таксовичкофф, подача машины на адрес Ленинский проспект 108)
- актуальную новую информацию (например: белый KIA номер «о 720 ха» будет на адресе через 5 минут).
Рекламные рассылки
Используйте голосовые звонки для маркетинга: отправляйте эффективную рекламу целевым клиентам:
- расскажите о новой услуге
- делайте выгодный оффер
- приглашайте на мероприятие/открытие
Не перегружайте рекламный текст информацией. В нем важно передать:
- кто звонит
- суть и сроки предложения
- куда обратиться за подробностями
(Пример: Анна, вам звонит компания БелозубOFF. Только до конца марта скидка 50% на отбеливание зубов. Подробности на сайте belozuboff.ru)
Как отправлять голосовую рассылку
Вы можете легко и быстро настроить голосовой автообзвон при помощи платформы SigmaSMS.
- Входите в личный кабинет
- Загружаете клиентскую базу мобильных номеров на платформу Sigma Messaging
- Пишите текст сообщения
- Выбираете получателей (отдельных абонентов, весь список или группу людей)
- Выбираете голос робота (проф. озвучка мужским или женским голосом)
- Слушаете сообщение перед отправкой
- Простым нажатием кнопки запускаете рассылку или добавляете ее в планировщик
Оптимизация рассылки: голосовые в системе каскадной переотправки
Система каскадной отправки – мультиканальный сервис рассылки SigmaSMS. Он экономит бюджет и повышает скорость прочтения сообщений абонентами.
При работе с каскадом вы выбираете каналы отправки и выстраиваете их в цепочку: от меньшей стоимости к большей.
Варианты каналов отправки:
- голосовые сообщения
- Viber
- VK.com, OK.ru
- СМС
Выбрав цепочку каналов, вы пишите текст сообщения и запускаете рассылку. Сообщения начинают отправляться по каналу с наименьшей ценой. Если сообщение невозможно доставить или клиент не читает его, текст отправляется по следующему каналу (и так далее).
Выгода каскада
Например, вы выбрали для своей цепочки:
- голосовые рассылки (0.69 копеек за шт.)
- Viber (2.09 копеек за шт.)
- СМС (2.89 руб. за шт.)
для отправки 1000 сервисных сообщений о готовности банковской карты.
Итог:
500 человек прослушало автоматический звонок (всего 345 рублей)
400 человек получило Viber сообщение (всего 836 рублей)
100 человек получило СМС (всего 289 рубль)
Общий расход: 1470 рублей.
В этом кейсе каскадная переотправка почти вдвое сократила затраты на рассылку (при отправке только смс общий расход составил бы 2890 рублей).
Sigma Messaging для голосовых рассылок: 9 преимуществ
1. Интуитивно понятный интерфейс: рассылаете легко.
Менеджер легко и быстро формирует текст и рассылает его по базе номеров. Платформа не требует дополнительного обучения – только немного практики.
2. Экономите место на ПК
Платформа голосовых рассылок – облачный онлайн сервис, не занимающий лишнего места на жестком диске ПК
3. Автоматизируете рассылку
Пример: менеджер задает параметр рассылки напоминаний: за сутки до визита в салон красоты, пишет текст напоминания. За сутки срабатывает триггер отправки, по API он отправляется на платформу SigmaSMS, которая отсылает сообщение, подставив дату, время и имя клиента.
4. Отправляете интерактивные голосовые сообщения.
Интерактивные сообщения уточняют информацию у клиента без участия персонала (актуально, если нужна статистика или ответ клиента).
5. Сервис распознает голос
Один из вариантов взаимодействия для интерактивных голосовых звонков. В этом случае клиенту не нужен тоновый режим и нажатие на кнопки, он может голосом ответить на вопросы, и сервис распознает ответы.
6. Тестируете звонок перед отправкой
Формируя рассылку, протестируйте работу голосового автоообзвона: так вы проверите скорость получения звонка и прослушаете сообщение.
7. Тестируете сервис бесплатно
Мы даем клиентам отличную возможность протестировать массовую голосовую рассылку через платформу Sigma Messaging. Такая опция позволяет проверить выгоду и эффективность голосовых рассылок, покажет реальную конверсию.
8. Интегрируете платформу SigmaSMS по API
При интеграции по API сервис синхронизируется с CRM системой компании, и вы можете рассылаться прямо из CRM. (Существуют готовые решения для большинства известных CRM: Bitrix24, 1C Предприятие, МойСклад, InSales, и т.д.)
9. Когда обзвон закончен, анализируете эффективность рекламной акции при помощи доступной статистики.
Попробуйте работу с голосовыми рассылками через модуль Sigma Messaging. Свяжитесь с нами по телефону: 8-800-333-16-50. Мы ответим на ваши вопросы и бесплатно подключим вам модуль для пробной рассылки.