Sigma Messaging для голосовых рассылок: 9 преимуществ

Содержание:

• Зачем нужна голосовая рассылка
• Преимущества голосовых сообщений
• Что отправлять голосовым звонком
• Как отправлять голосовую рассылку
• Оптимизация рассылки: голосовые в системе каскадной переотправки
• Выгода каскада
• Sigma Messaging для голосовых рассылок: 9 преимуществ

Зачем нужна голосовая рассылка?

1. Чтобы оповещать автоматически

Функционал платформы Sigma Messaging содержит планировщик рассылок. С его помощью вы вовремя информируете клиента о подаче такси, напоминаете о записи (к врачу, в салон красоты, на мастер-класс) или подтверждаете правильность заказа, не тратя время сотрудников на звонки.

2. Для экономии бюджета на сообщения

Стоимость одного голосового сообщения – всего 36 копеек (окончательная сумма зависит от тарифа, оператора и количества сообщений в рассылке).

3. Чтобы продавать больше

Голосовые рассылки – эффективный рекламный канал с высоким рейтингом, по которому вы массово рассылаете рекламный оффер по низкой цене. Клиенты не любят холодные звонки голосовым роботом и могут положить трубку до конца записи, но такие случаи компенсирует массовость и низкая цена, что дает хорошую конверсию с низкой стоимостью клиента.

Кейс: вы отправляете 1000 получателям предложение о бесплатной диагностике у стоматолога (0.36 ₽* 1000 = 360 ₽), 50 человек записываются на диагностику, 20 из них остаются на лечение. Таким образом, потратив 360₽ на рекламу, вы получаете 20 новых клиентов со средним чеком 10000 ₽, каждый из которых обошелся всего в 18 ₽.

Преимущества голосовых сообщений:

• удобно и легко работать

• экономите время и бюджет

• автоматизируете обзвон клиентов в планировщике

• высокие объемы рассылки дают отличную конверсию

• есть автоматическая персонализация (подстановка имени, нужного числа и времени)

• рассылаете сообщения массово (многоканальный сервис обзванивает несколько клиентов одновременно)

• телефонный робот обзванивает клиентскую базу (вы отправляете голосовое сообщение лояльным клиентам, согласившимся на получение информации)

• можно писать длинные сообщения

• отправляете интерактивные голосовые сообщения, если нужен ответ

• сервис распознает голос абонента (вы получаете обратную связь, клиенту не нужно жать на клавиши)

• используете для сервиса и рекламы

• работает в системе каскадной переотправки (подробности в блоке «Оптимизация рассылки: каскадная переотправка»)

Что отправлять голосовым звонком?

Сервисные рассылки

Вы легко автоматизируете голосовую рассылку в функционале платформы и вовремя сообщите клиенту важную информацию:

• время подачи такси

• напоминание о записи (на прием к врачу, урок, мастер-класс, салон красоты или техосмотр автомобиля)

• готовность заказа к выдаче

Для голосового звонка пишите короткий информативный текст, указав:

• кто и зачем звонит (пример: Таксовичкофф, подача машины на адрес Ленинский проспект 108)

• актуальную новую информацию (например: белый KIA номер «о 720 ха» будет на адресе через 5 минут).

Рекламные рассылки

Используйте голосовые звонки для маркетинга: отправляйте эффективную рекламу целевым клиентам:

• расскажите о новой услуге

• делайте выгодный оффер

• приглашайте на мероприятие/открытие

Не перегружайте рекламный текст информацией. В нем важно передать:

• кто звонит

• суть и сроки предложения

• куда обратиться за подробностями

(Пример: Анна, вам звонит компания БелозубOFF. Только до конца марта скидка 50% на отбеливание зубов. Подробности на сайте belozuboff.ru)

Как отправлять голосовую рассылку

Вы можете легко и быстро настроить голосовой автообзвон при помощи платформы SigmaSMS.

1. Входите в личный кабинет

2. Загружаете клиентскую базу мобильных номеров на платформу Sigma Messaging

3. Пишите текст сообщения

4. Выбираете получателей (отдельных абонентов, весь список или группу людей)

5. Выбираете голос робота (проф. озвучка мужским или женским голосом)

6. Слушаете сообщение перед отправкой
   

7. Простым нажатием кнопки запускаете рассылку или добавляете ее в планировщик

Оптимизация рассылки: голосовые в системе каскадной переотправки

Система каскадной отправки – мультиканальный сервис рассылки SigmaSMS. Он экономит бюджет и повышает скорость прочтения сообщений абонентами.

При работе с каскадом вы выбираете каналы отправки и выстраиваете их в цепочку: от меньшей стоимости к большей.

Варианты каналов отправки:

• голосовые сообщения

• Viber

• WhatsApp

• VK.com, OK.ru

• СМС

Выбрав цепочку каналов, вы пишите текст сообщения и запускаете рассылку. Сообщения начинают отправляться по каналу с наименьшей ценой. Если сообщение невозможно доставить или клиент не читает его, текст отправляется по следующему каналу (и так далее).

Схема работы каскадной переотправки с использованием голосовых сообщений

Выгода каскада

Например, вы выбрали для своей цепочки:

• голосовые рассылки (0.69 копеек за шт.)

• Viber (2.09 копеек за шт.)

• СМС (2.89 руб. за шт.)

для отправки 1000 сервисных сообщений о готовности банковской карты.

Итог:

500 человек прослушало автоматический звонок (всего 345 рублей)

400 человек получило Viber сообщение (всего 836 рублей)

100 человек получило СМС (всего 289 рубль)

Общий расход: 1470 рублей.

В этом кейсе каскадная переотправка почти вдвое сократила затраты на рассылку (при отправке только смс общий расход составил бы 2890 рублей).

Sigma Messaging для голосовых рассылок: 9 преимуществ

1. Интуитивно понятный интерфейс: рассылаете легко.

Менеджер легко и быстро формирует текст и рассылает его по базе номеров. Платформа не требует дополнительного обучения – только немного практики.

2. Экономите место на ПК

Платформа голосовых рассылок – облачный онлайн сервис, не занимающий лишнего места на жестком диске ПК

3. Автоматизируете рассылку

Пример: менеджер задает параметр рассылки напоминаний: за сутки до визита в салон красоты, пишет текст напоминания. За сутки срабатывает триггер отправки, по API он отправляется на платформу SigmaSMS, которая отсылает сообщение, подставив дату, время и имя клиента.

4. Отправляете интерактивные голосовые сообщения.

Интерактивные сообщения уточняют информацию у клиента без участия персонала (актуально, если нужна статистика или ответ клиента).

5. Сервис распознает голос

Один из вариантов взаимодействия для интерактивных голосовых звонков. В этом случае клиенту не нужен тоновый режим и нажатие на кнопки, он может голосом ответить на вопросы, и сервис распознает ответы.

6. Тестируете звонок перед отправкой

Формируя рассылку, протестируйте работу голосового автоообзвона: так вы проверите скорость получения звонка и прослушаете сообщение.

7. Тестируете сервис бесплатно

Мы даем клиентам отличную возможность протестировать массовую голосовую рассылку через платформу Sigma Messaging. Такая опция позволяет проверить выгоду и эффективность голосовых рассылок, покажет реальную конверсию.

8. Интегрируете платформу SigmaSMS по API

При интеграции по API сервис синхронизируется с CRM системой компании, и вы можете рассылаться прямо из CRM. (Существуют готовые решения для большинства известных CRM: Bitrix24, 1C Предприятие, МойСклад, InSales, и т.д.)

9. Когда обзвон закончен, анализируете эффективность рекламной акции при помощи доступной статистики.

Попробуйте работу с голосовыми рассылками через модуль Sigma Messaging. Свяжитесь с нами по телефону: 8-800-333-16-50. Мы ответим на ваши вопросы и бесплатно подключим вам модуль для пробной рассылки.