Как сократить расходы на рассылку для бизнеса: ТОП каналов, которые «думают» о бюджете
Маркетинговый бюджет — как много в этих словах для предпринимателя!….
Различные рекламные кампании, которые он предпринимает, играют важную роль в коммуникации с клиентом. Рассылки, мессенджеры, чат-боты и др. позволяют мобильно собирать обратную связь, уведомлять о новых продуктах и выгодных предложениях. Одним словом, арсенал и функционал доступных инструментов способны впечатлить. Правда, не менее впечатляющей может быть стоимость некоторых коммуникационных каналов …
Рассмотрим стоимость рассылки на примере СМС-сервиса и интернет-магазина зоотоваров LetsPets. Его владелец Антон решает запустить СМС-рассылку для уведомления покупателей о действующих скидках на зоотовары. Клиентская база магазина составляет 5 тыс. человек, стоимость одного СМС-сообщения — 4-6 руб. Антон планирует еженедельно делать скидку на две позиции из каталога и дважды в неделю сообщать об этом клиентам. Что ж, довольно реалистичные, разумные и скромные планы! Однако сумма на реализацию массовой рассылки SMS-сообщений магазину потребуется отнюдь не скромная — 200 тыс. руб. ежемесячно.
Наряду с СМС оставляет желать меньшего бюджет рассылок в популярных мессенджерах. Например, ежемесячная абонентская плата в WhatsApp Business API стартует от 2 тыс. руб, а стоимость открытия диалога с клиентом — от 4,5 руб.
Хорошая новость заключается в том, что способы уменьшения затрат на рассылку есть.
Следующая хорошая новость — выгодных опций немало. Альтернативный WhatsApp, «ВКонтакте», голосовая и каскадная рассылки позволяют в разы сократить расходы на массовую отправку сообщений. При этом каналы не уступают по эффективности своим аналогам.
Альтернативный WhatsApp
Многие сервисы сегодня разрабатывают версии продуктов для бизнеса. WhatsApp — не исключение и предлагает провайдерам WhatsApp Business API. Однако официальный канал — довольно дорогостоящее удовольствие. Как мы писали выше, стоимость открытия диалога с клиентом стартует от 4,5 руб., а ежемесячная абонентская плата — от 2 тыс. руб.
На помощь бизнесу приходит альтернативный способ: когда к системе подключают личный телефонный номер. Ежемесячная плата в случае массовой рассылки в WhatsApp ниже, а функция открытия диалога не оплачивается вовсе. Это позволяет уменьшить расходы в 3-5 раз! Отметим, никакой нелегальности в альтернативном сервисе рассылки сообщений в WhatsApp нет — российское законодательство не запрещает использовать личный аккаунт в рабочих целях.
Согласно данным ВЦИОМ (Всероссийского центра изучения общественного мнения), WhatsApp уверенно возглавляет ТОП популярных мессенджеров в РФ. Аудитория сервиса составляет 87% пользователей в России. Вторую позицию в рейтинге популярных соцсетей занимает Youtube с результатом 75% посетителей, третью строчку — «ВКонтакте» (62%). Замыкают пятерку любимых мессенджеров Telegram (55%) и «Одноклассники» (42%).
Сервисный «ВКонтакте»
Следующий альтернативный сервис для рассылки сообщений — «ВКонтакте». Стоимость уведомления в мессенджере стартует от 30 коп., что позволяет сохранить до 70% бюджета компании! При этом посещаемость маркетингового канала, по данным на март 2022 г., составляет более 50 млн человек! Стоит упомянуть и тот факт, что с 2018 г. компании официально имеют право на отправку сообщений во VK. Правда, речь идет о сервисных уведомлениях— регистрации, авторизации на сайте, оповещении о статусе заказа и т. п. Так или иначе, возможность и эффективность массовой рассылки сообщений во «ВКонтакте» не стоит ставить под сомнение.
Голосовая рассылка Voice Code
Продолжает ТОП экономичных площадок сервис голосовых рассылок Voice Code. Этот способ предполагает звонок клиенту, при ответе на который пользователь получает код. Голосовые сообщения на телефон обходятся бизнесу почти в 10 раз дешевле SMS: средняя стоимость одного звонка варьируется от 30 коп. до 40 коп. Однако стоит учесть: система автоматического обзвона клиентов требует прослушивания и запоминания кодов, что готов делать не каждый пользователь. Кроме того, сотовые операторы сегодня успешно вычисляют процесс автообзвона, номера блокируют, и в результате звонки попросту не доходят до конечных пользователей.
Отметим, представленными каналами возможности мобильного месседжинга не ограничены. Бизнесу также доступны такие сервисы рассылки, как OK и Viber. Каналы могут порадовать невысокой стоимостью и высокими показателями открываемости. Так, согласно исследованию уже известного нам ВЦИОМ, ежедневная аудитория Viber составляет 37% россиян. При этом соцсеть по примеру «Одноклассников», которые поднялись с 7-й строчки на 5-ю, имеет высокий потенциал развития.
Каскадная рассылка
Возглавляет наш рейтинг выгодных месседж-сервисов каскадная отправка сообщений. Данный способ коммуникации с клиентами включает все известные каналы связи — ОК, VK, Viber, SMS и др. Провайдер задействует их поэтапно — от самого дешевого до самого дорогого. То есть сначала сообщение попадает во VK или ОК; если пользователь его не прочел — то в Viber. Если и там абонент оставил письмо без внимания, то ему высылают SMS-уведомление. В результате такого «каскада» бизнес экономит до 70% бюджета, а доставляемость сообщений достигает 100%.
Что ж, цифры впечатляют… Однако на решение в пользу того или иного сервиса влияют не только его характеристики!
Перед тем, как выбрать канал коммуникации с покупателем, рекомендуем ответить на ряд вопросов.
Итак, что стоит учесть перед запуском сервиса рассылки:
- Во-первых, какие задачи и цели стоят перед рассылкой — уведомлять клиентов о новых товарах / услугах компании, напоминать о записи / заказе, собирать обратную связь или все вместе.
- Также каковы возможности реализации месседж-канала — необходимо ли подключить бизнес к CRM, какой бюджет возможно выделить на маркетинг-кампанию, с какой клиентской базой предстоит работать и др.
- Следующий значимый пункт: наметить путь внедрения сервиса — самостоятельно, через сотового оператора либо компанию-провайдера.
- При выборе в пользу стороннего провайдера рекомендуем изучить рынок, получить информацию об основных «игроках», чтобы в конечном счете отдать предпочтение высококвалифицированной компании, которая имеет широкий инструментарий и исчерпывающую экспертизу в вопросе.
Широкий ассортимент эффективных каналов, простая и быстрая настройка любого сервиса доступны в Sigma Messaging! Контент-провайдер функционирует на рынке с 2010 г. и работает со всеми востребованными сервисами рассылок — СМС, WhatsApp, Telegram, Viber, VK, OK, голосовая рассылка и др. Специалисты компании готовы проконсультировать вас по каждому продукту, а также оказать помощь на всех этапах внедрения платформы для отправки сообщений клиентам. Sigma Messaging — ваш верный проводник в мир мобильного месседжинга и современных ИТ-технологий!
