Как сократить расходы на рассылку для бизнеса: ТОП каналов, которые «думают» о бюджете

Современные сервисы рассылок для бизнеса впечатляют своими возможностями.

Коммуникационные платформы позволяют наладить эффективную связь с клиентами, оперативно уведомлять о новых продуктах и выгодных предложениях. Однако многие программы требуют значительных финансовых вложений. Например, стоимость СМС-месседжинга стартует от 4-6 руб./сообщение, WhatsApp-уведомлений — от 4,5 руб./диалог. В некоторых случаях компания также отдельно оплачивает подключение и использование выбранной системы оповещений, поэтому вопрос о том, как сократить расходы на рассылку и другие маркетинговые задачи, встает остро.  

Рассмотрим стоимость месседжинга на примере СМС-рассылок для интернет-магазина зоотоваров LetsPets. Его владелец Антон решает запустить рассылку SMS-сообщений стоимостью 5 руб. / шт. В базе Антона — 5 тыс. человек, которых он планирует уведомлять еженедельно о действующих скидках и новых позициях в каталоге. Даже при столь скромных планах и клиентской базе владелец зоомагазина выделяет на месседжинг 100 тыс. руб. / мес.!

Хорошая новость состоит в том, что способы оптимизации затрат на бизнес-рассылку существуют.

Сократить расходы на рассылку сообщений позволят многие «представители» месседжинга. Альтернативный WhatsApp, «ВКонтакте», голосовая и каскадная отправка сообщений помогут в разы уменьшить затраты на массовое уведомление пользователей. При этом сервисы не уступают по эффективности другим каналам коммуникации.

Альтернативный WhatsApp

Многие компании сегодня разрабатывают версии продуктов для бизнеса. WhatsApp — не исключение и предлагает провайдерам WhatsApp Business API. Однако официальный канал — дорогостоящее удовольствие. Стоимость открытия диалога с клиентом, как мы упоминали выше, стартует от 4,5 руб., а ежемесячная абонентская плата — от 2 тыс. руб.

На помощь бизнесу приходит альтернативный способ: когда к системе подключают личный телефонный номер. Ежемесячная плата  при массовой рассылке в WhatsApp ниже, а функция открытия диалога не оплачивается вовсе. Отметим, альтернативный сервис рассылки сообщений в WhatsApp абсолютно легален и не нарушает действующего законодательства РФ. Власти не запрещают использовать личный аккаунт в рабочих целях.

Согласно данным ВЦИОМ, WhatsApp уверенно возглавляет ТОП популярных мессенджеров в РФ. Аудитория сервиса составляет 87% пользователей в России. 

Сервисный «ВКонтакте»

Следующий выгодный сервис рассылки сообщений — «ВКонтакте». Стоимость уведомления в мессенджере стартует от 30 коп. При этом посещаемость канала, по данным на март 2022 г., составляет более 50 млн человек! Стоит упомянуть и тот факт, что с 2018 г. компаниям официально разрешено рассылать сообщения во VK. Правда, такая возможность предусмотрена для сервисного месседжинга — регистрации, авторизации на сайте, оповещении о статусе заказа и т. п. 

Для максимальной оптимизации ресурсов используйте автоматическую рассылку во «ВКонтакте». Настройте инфографику, шаблоны сообщений, а также бота для рассылки VK.

Голосовая рассылка Voice Code

Продолжает наш ТОП экономичных площадок сервис голосовых рассылок Voice Code. Этот способ предполагает звонок клиенту, при ответе на который пользователь получает код. Голосовые сообщения на телефон обходятся бизнесу почти в 10 раз дешевле SMS: стоимость одного звонка варьируется от 30 коп. до 40 коп. Кроме того, уведомления гарантированно доходят до конечных пользователей: система оповещения не требует доступа к Интернету или хорошего сигнала сотовой связи.

Голосовой сервис подойдет для сервисных уведомлений: подтверждения входа в личный кабинет, начисления или списания бонусных баллов. Для отправки рекламных сообщений платформу используют значительно реже.

Каскадная рассылка

Возглавляет наш рейтинг выгодных месседж-сервисов каскадная отправка сообщений. Данный способ коммуникации с клиентами включает все известные каналы связи — СМС, Viber, VK, OK и другие, которые провайдер задействует поэтапно, в порядке удорожания. Например, сначала сообщение отправляют во VK или ОК; если пользователь его не прочел — то в Viber. Если и там абонент оставил письмо без внимания, то ему высылают SMS-уведомление.

В результате такого «каскада» бизнес экономит до 70% бюджета по сравнению с СМС-рассылкой. А доставляемость сообщений при использовании нескольких каналов связи достигает 100%.

Поздравляем — теперь вам известны недорогие и при этом эффективные системы массового оповещения клиентов. Однако изучить выгодные способы месседжинга недостаточно. 

Для выбора лучшего канала коммуникации необходимо также учесть следующие аспекты:

• Какие задачи и цели преследует бизнес-рассылка — уведомлять клиентов о новых товарах, напоминать о записи или заказе. В первом случае компания запускает рекламную рассылку, во втором — сервисную, для каждой необходимы разные платформы.
• Следующий значимый пункт — с какой клиентской базой предстоит работать: «теплой», «холодной» или обеими. Рекомендуем рассылать массовые уведомления только «теплым» клиентам, которые дали согласие на отправку сообщений. Иначе в дальнейшем можно столкнуться с жалобами, блокировками и разбирательствами с ФАС. 
• Третий немаловажный аспект: количество клиентов в базе. Если их число не превышает нескольких десятков человек, то рассылку можно сделать самостоятельно, при наличии тысячной или миллионной аудитории лояльных покупателей — заказать услугу у сторонней компании-провайдера.
• Заключительный совет-рекомендация касается портрета вашего покупателя. Изучите своего пользователя,  выделите его ключевые особенности и характеристики, чтобы сделать месседжинг максимально эффективным. Если клиенты компании возраста 40+ и предпочитают проводить время в «Одноклассниках», то рассылка в WhatsApp станет неоправданной тратой времени и бюджета для бизнеса. 

При выборе стороннего провайдера изучите рынок, получите информацию об основных «игроках» ниши. Проверьте наличие сертификации компании, ознакомьтесь с отзывами и оценками других пользователей.

Узнать больше об эффективных каналах коммуникации и заказать рассылку рекомендуем в SIGMA Messaging. Мы работаем  с 2010 г. и предлагаем все востребованные сервисы уведомлений: WhatsApp, СМС, Viber, VK, OK, голосовая рассылка и др. Специалисты компании помогут выбрать и внедрить лучшую платформу для отправки сообщений клиентам. SIGMA Messaging — ваш верный проводник в мир мобильного месседжинга и современных ИТ-технологий!