Актуализация базы клиентов — залог успешной коммуникации и развития бизнеса

Актуализация номеров клиентов становится все более востребованной опцией для бизнеса. Причина проста: на фоне удорожания стоимости лидогенерации фокус смещается на монетизацию существующей базы.

Поддержание данных пользователей в актуальном состоянии позволяет качественно улучшить коммуникацию с клиентами и кратно сократить расходы на маркетинг. Какие инструменты для этого лучше применить и как обеспечить максимальную ликвидность базы при минимальных вложениях — расскажем в новом обзоре.

ТОП инструментов для актуализации данных клиентов

Сегодня на рынке доступны десятки услуг для обработки данных клиентов. Наиболее выгодны и эффективны следующие*:

  1. HLR-запросы
  2. Голосовой обзвон
  3. СМС + Viber
  4. СМС-рассылка

Рассмотрим каждый инструмент подробнее. Расскажем о принципе его работы и возможностях, благодаря которым компания сможет качественно актуализировать базу и успешно развивать коммуникацию с клиентами.

HLR-запросы

HLR (Home Location Register) — это централизованная база данных, которая включает детальную информацию об абонентах мобильного оператора. Она позволяет узнать, активен ли абонент, за счет отправки запроса провайдеру о статусе конкретного номера телефона.

Для получения информации необходимы специализированные сервисы, например SIGMA messaging. На нашей платформе реализован простой, быстрый и безопасный процесс актуализации базы: компания создает личный кабинет на сайте, загружает базу клиентов и проверяет доступность номеров в системе.

HLR — один из самых выгодных инструментов обновления данных: единичный запрос стоит бизнесу от 0,6 ₽. Конечная цена услуги зависит от количества абонентов и сотового оператора.

Голосовой обзвон

Голосовой способ актуализации базы данных предполагает звонок клиенту, может включать информационные и рекламные предложения. Это позволяет быстро и удобно уточнить контактную информацию пользователя, а также улучшить процесс коммуникации и продаж.

Например, в процессе голосового обзвона уточните у клиента желаемое период и канал уведомлений. Одним нажатием пользователя на кнопку вы сможете повысить лояльность к бренду, доносить нужные предложения в удобное время.

Весь процесс актуализации данных голосовая система осуществляет автоматически, совершая звонки выбранному пулу номеров. По завершению обзвона программа предоставляет отчетность о доступности абонентов в личном кабинете.

SIGMA messaging поддерживает различные опции для качественной актуализации базы и коммуникации с аудиторией с помощью голосового обзвона. А стоимость звонка на нашей платформе составляет всего 0,8-0,9 ₽.

SMS + Viber

Комбинированный способ обновления данных включает в себя два популярных канала — Вайбер и СМС. Для актуализации информации система отправляет пользователю уведомление в мессенджере, если оно не доставлено — приходит СМС.

Подобный принцип работы позволяет гарантированно «достучаться» до клиента, если его номер доступен. При этом Viber обеспечивает значительную экономию бюджета: стоимость оповещения в мессенджере — от 0,79 ₽ с тарификацией только за успешно доставленные уведомления.

Данный способ проверки базы, как и голосовой канал, предоставляет возможности для сбора обратной связи, рассылки рекламных и информационных предложений. Кроме того, мессенджер поддерживает функционал для позиционирования бренда, двусторонней коммуникации и др.

SMS

Для обновления контактных данных клиентов также доступен СМС — надежный и удобный канал коммуникации, хорошо известный рынку. Сервис привлекателен тем, что не требует доступа к интернету, установки и обновления, а также поддерживается на любых мобильных устройствах. При этом он лидирует по проценту открытий: 95% абонентов читают сообщения в течение 3 минут после получения. А 75% клиентов желают получать рекламные предложения от компаний по СМС*.

Популярный канал — довольной дорогой: стоимость одного СМС стартует от 4-5 ₽. Однако чем больше уведомлений компания отправляет, тем ниже цена услуги.

Вывод: что дает актуализация данных

1. Экономия ресурсов
Отправка сообщений и звонков на недоступные номера телефонов приводит к неоправданной трате времени и бюджета компании. Удаление неактивных контактов поможет значительно сократить расходы и направить ресурсы бизнеса в нужное русло.

2. Улучшение качества обслуживания
Владея данными о статусе номера абонента, компания может гарантированно доносить желаемую информацию до конечных получателей. При использовании дополнительных опций — предоставить более качественный сервис, рекомендуя пользователям те услуги и продукты, которые им интересны.

3. Планирование маркетинговых кампаний
Актуальная информация о целевой аудитории делает возможным проведение эффективных рекламных и информационных кампаний. Когда бизнес знает потребности и предпочтения покупателей — он понимает, что и как предложить целевой аудитории.

4. Поддержание актуальности данных
Регулярная проверка и актуализация списка номеров помогают поддерживать информацию в удобном и актуальном состоянии. Это значительно упрощает и ускоряет многие процессы в компании.

Таким образом, обновление контактных данных клиентов — важный аспект для любой сферы бизнеса: это гарант ликвидности базы и оптимизации бюджета. Кроме того, во многих каналах бизнес получает возможность наладить коммуникацию с пользователем и получить качественную обратную связь.

Для быстрой и удобной обработки базы выбирайте надежного провайдера, который имеет экспертизу в данном вопросе и владеет нужными инструментами. SIGMA messaging предлагает все востребованные способы актуализации данных и более 15 каналов для продуктивной и выгодной коммуникации с клиентами.

Оставьте заявку — и наши специалисты подберут для вас лучший сервис уведомлений на выгодных условиях. Актуализируете базу данных в SIGMA messaging и откройте свой бизнес для клиента заново!

*По оценкам специалистов SIGMA messaging

Другие статьи

Viber рассылка: белая, серая и бесплатная

Viber – входит в тройку самых популярных мессенджеров в России. По статистике им пользуется 60% обладателей смартфонов. Такой охват делает его удобным для коммуникации между бизнесом и клиентом, заменяющим СМС рассылку.

Читать 16.02.2019
Как создать и настроить интернет-магазин без программиста: от приема заказов до рассылки уведомлений об отправке товаров

SIGMA messaging вместе с ApiXDrive создала подробное руководство по созданию полноценного интернет-магазина с автоматизацией. Программист и знание HTML не понадобится.

Читать 24.03.2021
Типология недобросовестности

Практически все владельцы мобильных устройств (а это почти все население нашей страны) ощутили на себе изменения, произошедшие в работе операторов сотовой связи. Еще сильнее эти перемены сказались на тех, для кого мобильные технологии – неотъемлемая часть их бизнеса.

Читать 27.03.2013
Дарим 100 рублей на рассылку
Оставьте свои контактные данные. С вами свяжется наш менеджер и подробно расскажет о возможностях нашей платформы и стоимости использования.