СМС рассылки для служб доставки

Для службы доставки СМС рассылка — эффективный и недорогой канал оповещения клиентов. В статье мы подробно расскажем об особенностях и преимуществах канала.

Содержание:

• СМС рассылки для служб доставки еды
• Примеры SMS для службы доставки еды
• СМС рассылка для служб курьерской доставки
• Примеры SMS для курьерской службы
• Преимущества оповещения клиентов по SMS

СМС рассылка – быстрый, надежный и недорогой способ взаимодействия с клиентской базой. Сообщения генерируются и рассылаются автоматически. За 30 мин программа отправляет смс 5000 абонентов. 95% sms получают статус «прочитано» впервые 10 минут.

По данным аналитических центров, в 2020 году люди отдавали предпочтение смс-рассылкам. Звонки от компаний негативно воспринимаются большинством респондентов. SMS не тратят времени людей. Текст сохраняется в телефоне. Появляется возможность вернуться к прочтению в любую минуту.

Область применения технологии уведомлений

Sms-рассылка доступна для всех сфер бизнеса, государственных предприятий, социальных учреждений:

• Эвент-сфера;
• Туризм;
• Торговля;
• Ресторанный, гостиничный бизнесы;
• Обучение;
• Службы доставки;
• Медицина и пр.

Содержание сообщений зависит от действия целевой аудитории. В большинстве случаев, для рассылок используют стандартные сообщения.

Sms моментально отображается на экране телефона абонента. Допустимо использование в тексте названия организации, контактных данных, коммерческих предложений.

Из-за повсеместного локдауна на 30% вырос спрос на заказ еды из кафе, ресторанов, магазинов. Подключение предприятий общепита к массовой рассылке сообщений решило задачи:

• Контроль движения и оплаты заказа;
• Уведомление об акциях, персональных скидках;
• Таргетированная реклама;
• Рост количества потребителей;
• Увеличение прибыли до 26%;
• Контроль работы курьеров.

Заказчик получает актуальную информацию о проведении оплаты, сборке отправления, времени его получения, контактные данные курьера.

Смс-рассылка – рекламный инструмент. Заведения общественного питания через sms уведомляют постоянных гостей об акциях, скидках, мероприятиях. Для увеличения среднего чека могут быть использованы персональные промокоды к Дню рождения, государственным, корпоративным праздникам. Информирование заказчика создает положительный имидж компании.

По типу содержания смс делят на сервисные и рекламные. В первой категории используется стандартный шаблон. Примеры смс клиентам для доставки еды:

• Заказ №55555 ожидает оплаты;
• Заказ № 666666 готов и будет доставлен по адресу: ****** через 30 минут. Вы можете связаться с курьером по номеру телефона ****** Приятного аппетита!
• Уважаемый гость! Мы доставили Ваш обед. Ресторан «Кит и лиса» ждет вас снова.

Рекламные sms-рассылки сообщают об акциях, обновлении меню, уникальных предложениях. Они направлены на побуждение гостей к повторным покупкам, росту среднего чека, создания позитивного образа заведения. Примеры:

• Только в эти выходные на все блюда из мяса действует скидка 30%. Это отличный шанс попробовать больше новых блюд. Ваш ресторан «Мясные мишки»;
• Шеф-повар ресторана «Весла-вилки» разработал новое летнее меню. Смузи из тропических фруктов, салаты и десерты можно заказать прямо сейчас!
• Дорогой гость! Наше кафе поздравляет Вас с Днем рождения и дарит промокод на скидку 40%. Он действует 14 дней. Скидка доступна при оплате заказа на сайте с использованием карты. С уважением, ресторан «Мышки-мартышки»;
• Только сегодня мы доставим покупки бесплатно! Свежие продукты будут на вашем столе уже через 40 минут. Магазин «Семерочка»

Текстовое наполнение рассылки заказчик выбирает самостоятельно.

Перед транспортными компаниями стоит задача – доставить заказ по адресу, в указанное время. Обзвон клиентов для назначения встречи – ресурсозатратная работа. Среднее время 1 звонка – 1 минута. Для оповещения 5000 клиентов потребуется 5000 минут или 83 часа. Отправка смс-сообщений аналогичному количеству абонентов займет 3 минуты и будет стоить не больше 10 000 руб.

Услуга полезна для организаций:

• Интернет – магазины (одежда, косметика, ТНП, цветы и пр);
• Службы доставки документации;
• Транспортные компании.

Заказчик получает оповещение о движении посылки, стоимости услуг, времени, дате получения отправления, ее габаритах. Sms — рассылка снижает количество возвратов грузов отправителю, значительно повышает число доставок, облегчает работу курьерам.

Рассылки сообщений делят на 2 категории: шаблонизированые, рекламные. В первом варианте используется шаблонный текст. Примеры:

• Ваша посылка из Китая на сумму 55555 руб поступила в пункт выдачи. Время работы с 8 до 20 часов. Срок хранения 5 дней;
• Курьер с товаром уже едет к вам. Планируемое время прибытия 14:54 ч;
• Отправление передано в курьерскую службу. Узнать дату получения и стоимость услуг можно по телефону 8-800-2000-200;
• 05.2021 посылка №666666 будет доставлена по адресу **** с 14 до 16 часов. Телефон курьера 999999999. Оплата при получении.

Рекламная смс рассылка используется для оповещения клиента о скидках, акциях, индивидуальных условиях сотрудничества. Она направлена на расширение клиентской базы и сохранения партнерских отношений. Примеры:

• Только в мае скидка на услуги курьерской службы 25%. Мы доставим ваши товары в срок до адреса покупателя!
• Теперь услуги курьера доступны в городах Пермь, Иваново, Калуга. Вы сможете расширить географию отправлений!
• Уважаемый клиент, для вас доступна персональная скидка 10% на каждое 7 отправление в течение 3 месяцев. Воспользоваться ей можно на сайте. Для этого используйте уникальный код 568925.

Применение массовых рассылок оптимизирует работу курьерской службы и снижает затраты на данный вид услуг.

Уведомление с использованием смс сообщений имеет ряд преимуществ перед звонками и электронными письмами:

• Низкая стоимость. В среднем цена 1 смс в РФ – 2 руб;
• Скорость отправки. 1 sms отправляется 3 секунды;
• Автоматизация процесса. Рассылка производится на каждом этапе работы курьерской службы;
• Риск искажения информации для клиента практически сведен к нулю;
• Прочтение уведомления. 95% прочитываются в первые 10 минут после отправки;
• Настройка таргетированной рекламы;
• Отслеживание обратной связи с получением объективных данных.

Эффект от использования смс-рассылок заметен уже через 1 месяц работы. Мы подготовим текст для sms, обеспечим отправку адресатам.